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FAQ – Dúvidas Frequentes
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O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a forma de envio escolhida no momento da compra. Em geral, o prazo médio de envio dos pedidos é de até 2 úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento dos Correios. Com esse código, você poderá acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.
Aceitamos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Hiper, além de boleto bancário e pagamento via Pix. Todas as transações são processadas pelo MercadoPago, garantindo segurança e praticidade.
Sim, caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, é possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e com a embalagem original. Para mais informações, consulte nossa Política de Reembolso e Devolução.
Não, somos uma loja 100% online, focada no e-commerce. Dessa forma, conseguimos oferecer produtos de qualidade com preços mais acessíveis.
Para entrar em contato com nosso suporte ao cliente, você pode enviar um e-mail para sac@essenciaall.com.br ou através do nosso WhatsApp (31) 2942-0605. Nossa equipe de suporte estará pronta para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir.
Sim, oferecemos cupons de desconto em ocasiões especiais, como promoções de lançamento de produtos, datas comemorativas e eventos sazonais. Para obter informações sobre as promoções atuais, inscreva-se em nossa lista de e-mails e siga-nos nas redes sociais. Além disso, assinantes do nosso boletim informativo regularmente receberão códigos de desconto exclusivos.